FAQs

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Wij staan tot uw beschikking indien u nog vragen heeft of extra informatie wenst. Klik hier om ons te contacteren.


Hoe kan ik de beschikbaarheid controleren?

De beschikbaarheid van onze appartementen wordt upgedated in onze online kalender. U kan ons ook contacteren via e-mail: info@barcelona4seasons.com of telefoon: +34 935 199 199 

Wanneer is mijn boeking bevestigd?

Vanaf het moment dat Barcelona4Seasons de beschikbaarheid heeft gecontroleerd, beschikt u over 24 uur om uw reservatie te bevestigen. Om dit te doen dient u 20% van het totale bedrag en de administratiekost (12€) te betalen. De reservatie zal niet bevestigd worden totdat Barcelona4Seasons dit bedrag ontvangen heeft.

Hoe kan ik betalen?

De 20% van het totaalbedrag en de 12€ administratiekost dient als reservatiekost betaald te worden via credit card (Visa/Mastercard) of via overschrijving. De overige 80% en de schoonmaakkost (deze varieert naargelang de grootte van het appartement) dient altijd cash betaald te worden bij aankomst en aan de persoon die u de sleutels overhandigt.

Is het veilig om mijn credit card gegevens door te geven op het internet om een betaling te verrichten?

Uiteraard. De betaling wordt steeds rechtstreeks geregeld met de bank. Barcelona4Seasons zal nooit toegang hebben tot uw bankdetails. De overschrijving is bovendien geëncrypteerd en bijgevolg zal niemand anders dan de bank toegang hebben tot uw account.

Wat gebeurt er indien ik de reservatie annuleer?

- Annuleringen meer dan een week voor aankomst: u kan de reservatie annuleren, maar u zal de 20% voorschot noch de 12€ administratiekost in geen geval terugbetaald krijgen.
- Annuleringen tijdens de week voor aankomst: indien u de reservering annuleert in de week voor uw aankomst, heeft Barcelona4Seasons het recht u 10% van het totaalbedrag extra aan te rekenen als annulatiekost. Het voorschot noch de administratiekost zal in geen geval terugbetaald worden.

Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?

Bij aankomst in het appartement zal u steeds iemand aantreffen die u de sleutels zal overhandigen. Dit is ofwel een medewerker van Barcelona4Seasons, de eigenaar van het appartement of een vertegenwoordiger van de eigenaar. Zij zullen u alle nodige informatie verschaffen.

Kunnen we een extra bed vragen indien er meer mensen verblijven dan het aantal personen oorspronkelijk geboekt?

Voor groepen die de maximumcapaciteit van het appartement overschrijden, is een aanvraag van één dag tevoren nodig. Een extra bed zal voorzien worden indien dit beschikbaar is en het appartement er de ruimte voor biedt. Vergeet niet dat het appartement in geen enkel geval gebruikt mag worden door meer personen dan oorspronkelijk geboekt op de dag van check-in (met uitzondering van kinderen jonger dan 2 jaar en na overleg met ons).

Moet ik een waarborg betalen om toegang te krijgen tot het appartement?

Ja. Deze waarborg bedraagt meestal 150€ (verifieer de voorwaarden van elk appartement om het juiste bedrag te kennen). Deze waarborg wordt u terugbezorgd wanneer u uitcheckt, tenzij u duidelijk schade hebt aangericht.

Moet ik een aantal gedragsregels respecteren?

Uiteraard. Vergeet niet dat u verblijft in een appartement met buurtbewoners. Bijgevolg dient u de rust te respecteren vanaf 22u van maandag tot vrijdag en vanaf 23u tijdens het weekend.

Wie kan ik bellen tijdens mijn verblijf indien ik hulp nodig heb of vragen heb?

U kan Barcelona4Seasons contacteren op kantoor tijdens de openingsuren voor eender welke vraag of om informatie te vragen. Er is ook een telefoonnummer beschikbaar om ons team te contacteren bij noodgevallen.

Wat zijn de uren voor de check-in en de check-out?

De normale uren voor de check-in en de check-out zijn de volgende:
Check-in: van 15u tot 19u. 
Check-out: voor 11u 's morgens.
De uren voor check-in en check-out zijn flexibel en kunnen geregeld worden indien de receptie-service beschikbaar is, tenzij er andere boekingen voor of na uw reservatie gemaakt zijn. We zullen er alles aan doen om beschikbaar te zijn op het uw gewenste aankomstuur.

Moet ik extra's betalen?

Elektriciteit, water en gas zijn inbegrepen in de huurprijs. U dient enkel extra's te betalen indien u één van de extra diensten gebruikt, zoals extra schoonmaak, extra handdoeken of beddengoed, een extra bed of een wieg.

Zijn het beddengoed en de handdoeken inbegrepen in de prijs?

Ja, u zal altijd een set beddengoed en handdoeken voor elke persoon aantreffen, zonder extra kost. Indien u een extra set wenst, aarzel niet om Barcelona4Seasons te contacteren.

Moet ik het appartement proper achterlaten?

Wanneer u uitcheckt dient u het appartement in goede staat en netjes achter te laten. Dit betekent echter niet dat u grondig hoeft schoon te maken.